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网络工单管理系统是一种基于互联网和软件技术的系统，旨在帮助企业、机构或组织管理和处理客户提交的工单。网络工单管理系统允许客户通过网页、邮件、短信等多种渠道提交工单，同时可以追踪、分配、处理和关闭工单，提高了工作效率和客户服务质量。此外，网络工单管理系统还可以实现工单数据的分析和统计，提供决策支持。
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